گام‌های بیمه سینا در رشد شاخص‌های عملکردی

به گزارش رصد اقتصادی، شرکت بیمه سینا یک شرکت سهامی عام و خصوصی بیمه وابسته به بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی، بنیاد علوی، شرکت مادر تخصصی مالی و سرمایه‌گذاری سینا، لیزینگ جامع سینا، شرکت صادرات نیرو خلیج فارس و بانک سینا است که صاحبان عمدهٔ سهام آن هستند. این شرکت مسیری را در جهت تغییر و تحول شروع کرده که می‌تواند با ادامه این روند به زودی نقش قابل توجهی را در بازار بیمه‌ای کشور ایفا کند. اطلاعات منتشر شده از صورت‌‌های مالی مصوب بیمه سینا در سال ۱۴۰۰ و مقایسه آن با دستاوردهای شرکت در نیمه نخست امسال، از رشد شتابان شاخص‌‌های عملکردی این شرکت حکایت دارد.

مدیرعامل بیمه سینا در این باره می‌گوید: «تیم‌های مدیریتی و برنامه‌ای این شرکت با به‌کارگیری تجارب و نگرش حرفه‌ای، ظرفیت‌های سرمایه‌انسانی و فنی، در تطابق با سیاست‌های کلان و برنامه‌های راهبردی ترسیم‌ شده با محوریت انضباط مالی، شفافیت در مسیر بهبود و پیشرفت شرکت، نقش خطیر و اساسی را در پیشبرد اهداف راهبردی شرکت ایفا می‌کنند.»

شرکت بیمه سینا در نیمه نخست امسال بیش از ۸/ ۲۶ هزار میلیارد ریال حق بیمه تولید کرده است که در مقایسه با همین دوره در سال پیش از آن، بیش از ۹۱ درصد رشد نشان می‌دهد. همچنین به دلیل انباشت خسارت‌‌های پیشین و تمرکز ویژه شرکت بر تسویه آنها، خسارات پرداختی بیمه سینا در سال جاری ۹۳ درصد بیش از سال پیش بوده است که نقش مهمی در جلب رضایت مشتریان دارد.

رصد اقتصادی فعالیت‌های جاری، رویکرد اقتصادی مضاعف و اصلاح ساختار در حوزه مالی و اقتصادی بخشی از مواردی است که شرکت بیمه سینا انتظار دارد با دانش و تخصص مدیران اقتصادی خود در جهت حرکت پُرشتاب بیمه سینا در صنعت بیمه نقشی موثر و اساسی ایفا کنند. در همین رابطه می‌توان از مهم‌ترین اقدامات بیمه سینا در شش ماهه نخست ۱۴۰۱، تمرکز بر فروش بیمه‌های عمر به عنوان منابع پایدار و نیز سودآور برای شرکت و مشتری را عنوان کرد. ارزیابی‌‌ها نشان می‌دهد میزان حق بیمه تولیدی در بخش بیمه‌های زندگی بیمه سینا در شش ماه نخست سال جاری، ۴۷ درصد بیش از مدت مشابه سال قبل بوده است.

اما جالب است که دو رشته «مسافرتی خارج از کشور» و «باربری» به عنوان رشته‌های بیمه‌‌ای پربازده و کم‌‌خسارت در این شرکت رشد قابل توجهی را تجربه کرده‌اند، به‌طوری که حق بیمه تولیدی بیمه مسافرتی خارج از کشور با ۱۵۳ درصد و رشته باربری با ۸۴ درصد رشد در این مدت مواجه شده‌اند.

بیمه سینا در کنار فعالیت‌های مربوط به فروش حق بیمه و کسب درآمد از طریق آن، اهم عملکرد خود را معطوف به کسب رضایت مشتریان برای دستیابی به اهداف عالی در ایجاد ارزش افزوده قرار داده است. پاسخ‌گویی نظام‌مند، تسریع در پیگیری موارد مطرح شده، تسهیل در پاسخ‌گویی، پیگیری رضایت‌مندی مشتریان و بازتاب دیدگاه‌ها، پیشنهادات و انتقادات، از برنامه ها و اهداف ترسیم شده مرکز ارتباط با مشتریان بیمه سینا است. 

مـرکز ارتباط با مشتریان بیمه سینا با به کارگیری کارشناسان زبده، استفاده از ابزارهای نوین، ساختاری مشتری مدار و خدمت محور، ارتباطی دو سویه را با مشتریان محترم و عموم هموطنان برقرار کرده است و این عزیزان را در پیگیری کامل و برطرف کردن مشکلات احتمالی در استفاده از انواع خدمات بیمه ای مانند صدور آنلاین بیمه نامه، خدمات نوین بیمه ای، ارسال مدارک و پرداخت خسارت و اطلاعات شعب یاری می‌رساند.

علاوه بر موار فوق، بیمه سینا در راستای عمل به مسئولیت اجتماعی فعالیت‌های عام‌المنفعه‌ای از قبیل تهیه لوازم التحریر برای دانش آموزان نیازمند در مناطق کم برخوردار، بیمه زائران اربعین، تیم مدیریتی شرکت بیمه سینا، کاهش زیان عملیاتی و زیان مربوط به فعالیت‌‌های بیمه‌‌ای را از طریق اصلاح ترکیب پرتفوی آغاز کرده که با ساماندهی و بهبود عملیات بیمه‌گری و افزایش سهم بیمه‌های زندگی در پرتفوی، توسعه سهم بازار با رویکرد فروش بیمه‌های خرد، پایبندی به اصول و ضوابط بیمه‌ای در فضای رقابتی با سایر شرکت‌‌ها و افزایش هم‌‌افزایی با شرکت‌‌های هم‌‌گروه، می‌تواند به بازارهای جدید ورود کرده و ضمن افزایش حق بیمه تولیدی، کسری‌‌های خود را جبران کند.

گام‌های بیمه سینا در رشد شاخص‌های عملکردی