اختلال بانک ملی و مشکل در ثبت برخی تراکنش‌ها طی روزهای اخیر باعث نگرانی تعدادی از مشتریان این بانک شد؛ حالا با بازگشت تدریجی خدمات، مهم‌ترین سوال کاربران این است که تکلیف پول‌های کسرشده، تراکنش‌های ناموفق، مغایرت حساب‌ها و خسارت احتمالی مشتریان چه خواهد شد.

بانک ملی ایران در اطلاعیه‌ای تازه اعلام کرد اطلاعات تراکنش‌های مربوط به ۲۱ تیرماه ۱۴۰۵ در گردش حساب مشتریان درج می‌شود؛ با این حال بانک تأکید کرده است این اقدام صرفاً برای اصلاح و تکمیل صورتحساب انجام می‌شود و اضافه‌شدن این تراکنش‌ها هیچ تأثیری بر مانده حساب مشتریان نخواهد داشت.