اگر یارانه نقدی خانواری قطع شده یا دهک تعیین‌شده با شرایط اقتصادی آن همخوانی ندارد، امکان ثبت درخواست بررسی مجدد از مسیر معرفی‌شده وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی وجود دارد.

سامانه پیگیری دهک یارانه چیست؟

سامانه حمایت به نشانی زیر، مسیر معرفی‌شده برای مشاهده وضعیت دهک‌بندی خانوار و پیگیری اعتراض به دهک است:

hemayat.sfara.ir

سرپرست خانوار باید با اطلاعات هویتی و شماره تلفن همراه خود وارد سامانه شود و وضعیت اقتصادی خانوار را بررسی کند. در صورت وجود مغایرت، می‌تواند از بخش مربوط به اعتراض یا درخواست بررسی مجدد اقدام کند.

چگونه دهک یارانه را استعلام کنیم؟

برای مشاهده دهک خانوار مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد سامانه حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir شوید.

2. مراحل ورود و احراز هویت را با اطلاعات سرپرست خانوار انجام دهید.

3. وارد پنل مربوط به خانوار شوید.

4. بخش اطلاعات اقتصادی یا وضعیت دهک‌بندی را بررسی کنید.

5. در صورت وجود مغایرت، از گزینه ثبت اعتراض یا درخواست بررسی مجدد استفاده کنید.

6. پس از ثبت درخواست، اطلاعات پیگیری را نگه دارید.

چگونه به دهک‌بندی یارانه اعتراض کنیم؟

اگر تصور می‌کنید دهک تعیین‌شده با وضعیت واقعی خانوار شما مطابقت ندارد، ابتدا اطلاعات اقتصادی نمایش‌داده‌شده در سامانه را بررسی کنید. در صورت مشاهده مغایرت، درخواست بازبینی ثبت کنید.

برای مثال، ممکن است اطلاعات خودروی فروخته‌شده همچنان در سوابق خانوار وجود داشته باشد یا اطلاعات اعضای خانواده به‌درستی به‌روزرسانی نشده باشد. در چنین شرایطی، بهتر است علت اعتراض را دقیق و مشخص توضیح دهید.

ثبت اعتراض به‌تنهایی به معنی تغییر قطعی دهک یا برقراری مجدد یارانه نیست؛ نتیجه پس از بررسی اطلاعات خانوار مشخص می‌شود.

شماره تلفن پیگیری دهک یارانه چند است؟

برای پیگیری موضوعات مربوط به دهک‌بندی و اعتراض به وضعیت یارانه، شماره پاسخگویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی 0216369 اعلام شده است.

همچنین شماره‌های زیر برای موضوعات مرتبط با یارانه معرفی شده‌اند:

اگر اطلاعات خانوار اشتباه باشد چه کنیم؟

اگر مشکل مربوط به ازدواج، طلاق، تولد، فوت یا تعیین سرپرست خانوار است، باید اطلاعات ساختار خانوار از مسیر سازمان ثبت احوال پیگیری و اصلاح شود. سامانه مراجعه مردمی خانوار به نشانی ncr.ir برای این موضوع معرفی شده است.

اما اگر مشکل به حساب بانکی، شماره شبا یا سوابق پرداخت یارانه مربوط باشد، مسیر پیگیری سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها و سامانه سیمین به نشانی simin.hadafmandi.ir است.

آیا با ثبت اعتراض، یارانه دوباره برقرار می‌شود؟

خیر؛ ثبت درخواست به معنی تأیید اعتراض نیست. پس از بررسی اطلاعات اقتصادی و خانوار، نتیجه مشخص می‌شود. بنابراین بهتر است سرپرستان خانوار هنگام ثبت درخواست، مغایرت موردنظر را دقیق اعلام کنند و کد پیگیری را برای مراجعات بعدی نگه دارند.

جمع‌بندی: برای استعلام دهک یارانه و اعتراض به دهک‌بندی، ابتدا به سامانه حمایت مراجعه کنید. شماره 0216369 نیز برای پاسخگویی وزارت تعاون در موضوع دهک‌بندی و کالابرگ اعلام شده است.