برای پیگیری، سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سامانه سیمین سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها از مسیرهای رسمی ارائه خدمات مرتبط با یارانه هستند.

اگر یارانه واریز نشد، از کجا پیگیری کنیم؟

بر اساس اطلاعات منتشرشده از سوی مراجع مرتبط، هر سامانه وظیفه متفاوتی دارد و انتخاب مسیر پیگیری به نوع مشکل بستگی دارد:

• سامانه حمایت: برای بررسی دهک‌بندی خانوار و ثبت درخواست بررسی مجدد وضعیت یارانه، به نشانی hemayat.sfara.ir مراجعه کنید.
• سامانه سیمین: برای بررسی و اصلاح اطلاعات حساب بانکی و شماره شبا و مشاهده سوابق درخواست‌ها، نشانی simin.hadafmandi.ir در دسترس است.
• پاسخگویی وزارت تعاون: شماره 0216369 برای پیگیری موضوعات مرتبط با دهک‌بندی و یارانه اعلام شده است.
• سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها: شماره 02143857 برای راهنمایی در زمینه خدمات این سازمان معرفی شده است.

چرا یارانه نقدی واریز نمی‌شود؟

واریز نشدن یارانه ممکن است به دلایل مختلفی از جمله تغییر وضعیت مشمولیت خانوار، مشکل در اطلاعات حساب بانکی یا شماره شبا، تغییر ساختار خانوار یا نیاز به بررسی اطلاعات اقتصادی مرتبط باشد. به همین دلیل، ابتدا باید مشخص شود که مشکل مربوط به پرداخت بانکی است یا وضعیت مشمولیت خانوار.

اگر یارانه قطع شده یا وضعیت مشمولیت تغییر کرده است، ثبت درخواست بررسی مجدد از مسیر سامانه حمایت می‌تواند راه پیگیری باشد. اگر مشکل از اطلاعات بانکی است، باید اطلاعات ثبت‌شده در سامانه سیمین بررسی شود.

هشدار درباره لینک‌های جعلی پیگیری یارانه

برای پیگیری واریز نشدن یارانه، روی لینک‌های ناشناس پیامکی کلیک نکنید و اطلاعات کارت بانکی، رمز پویا یا رمز عبور خود را در صفحات غیررسمی وارد نکنید. ثبت اعتراض یا بررسی وضعیت یارانه را فقط از طریق درگاه‌های معتبر انجام دهید.

نکته مهم: واریز نشدن یارانه برای یک خانوار لزوماً به معنای قطع قطعی یارانه نیست. ابتدا سوابق پرداخت و اطلاعات حساب را بررسی کنید و سپس، متناسب با علت مشکل، درخواست پیگیری ثبت کنید.

منابع: خبرگزاری تسنیم و اطلاعیه‌های وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها درباره سامانه‌های پاسخگویی و خدمات یارانه‌ای.