بهبود تجربه مشتریان با سیستم ‌های هوشمند پردازش مرسولات پستی

 به گزارش دفتر ارتباطات و امور بین الملل شرکت ملی پست؛ محمود لیائی در آیین رونمایی از سه سامانه تجزیه هوشمند برای انواع مرسولات پستی و آئین رونمایی از سیستم‌های سورتینگ هوشمند پردازش مرسولات پستی که امروز صبح با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد گفت: «پست پیشران تسهیل گری اجتماعی و اقتصادی در ارکان مختلف به شمار می رود و با پروژه هایی که رونمایی شده نقشی مهم در رضایتمندی مردم، ارتقای شاخص کیفی فرآیندهای توزیع،افزایش نقاط دسترسی؛ بهبود تجربه مشتریان؛ طراحی و اجرای خدمات ارزش افزوده دارد.»

لیائی با بیان اینکه هوشمندسازی پست در دولت سیزدهم سرعت بیشتری گرفته است از حمایت های مقام عالی وزارت ارتباطات قدردانی کرد و خواستار  حمایت بیشتر از سوی سایر نهادهای حاکمیتی در رفع موانع قانونی برای تسریع در استمرار این روند و هوشندسازی سایر فرایندهای پستی شد.

لیائی با تشریح سامانه های افتتاح شده گفت: «سیستم‌های هوشمند سورتینگ برای تجزیه انواع مرسولات شامل پاکت، بسته‌های کوچک و جوف طراحی شده‌اند و به دلیل فناوری‌های بکار رفته در آنها با یکبار اسکن، فرآیند ثبت ورود مرسوله انجام و و امکان تجزیه مرسولات تا بیش از ۱۵۰ مقصد درج شده بر روی بارکد ایجاد می شود.»

مدیرعامل شرکت ملی پست افزود: «به طور میانگین روزانه و در ۳ شیفت صبح، عصر و شب بالغ بر ۴۲۰ هزار انواع مرسولات به صورت دستی و مکانیزه در مرکز تجزیه و مبادلات لشگر پردازش می‌شود که با افتتاح این سیستم‌ها، حداقل ظرفیت تجزیه هوشمند ۲۲ هزار مرسوله در ساعت امکان پذیر می‌شود و در آینده نزدیک به ظرفیت ۴۰ هزار تجزیه مکانیزه در ساعت خواهد رسید.»

لیائی اشغال مساحت کمتر، افزایش سرعت سیر مرسولات، کاهش بی‌ترتیبی‌های پستی و افزایش کیفیت خدمات، اسکن ورود و خروج تمامی مرسولات و ایجاد امکان رصد لحظه‌ای سیر مرسولات، کاهش هزینه (منابع انسانی، تجهیزات اداری و ملزومات مصرفی)، عدم نیاز به کاربر بواسطه اتومایز شدن اطلاعات، کاهش مدت سیر مرسولات، کنترل و نظارت سیستمی و کاهش وابستگی به نیروی انسانی را از مزایای این سیستم ها برشمرد.

گفتنی است؛ طراحی و تولید این سیستم‌ها توسط سه شرکت دانش‌بنیان و با توان داخلی و بر اساس جدیدترین تکنولوژی‌های روز دنیا صورت گرفته است.

بهبود تجربه مشتریان با سیستم ‌های هوشمند پردازش مرسولات پستی