تأکید سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه بر تداوم مسیر رشد بانک با محوریت سرمایه انسانی و مشتری‌مداری

این بازدید با هدف بررسی میدانی عملکرد شعب، گفت‌وگوی مستقیم با کارکنان و شناخت ظرفیت‌ها و چالش‌های موجود در مسیر توسعه فعالیت‌های بانکی انجام شد.

اسلامیان در این دیدار با اشاره به حرکت رو به رشد بانک سرمایه، بر ضرورت تداوم این مسیر با برنامه‌ریزی دقیق، استفاده بهینه از ظرفیت‌های موجود و تلاش مستمر تمامی بخش‌های بانک برای تحقق اهداف تعیین‌شده تأکید کرد.

وی خاطرنشان کرد دستیابی به جایگاه مطلوب‌تر، نیازمند هم‌افزایی میان بخش‌های مختلف بانک، توجه به شاخص‌های عملکردی، توسعه فعالیت‌های اقتصادی و بهره‌گیری مؤثر از ظرفیت شبکه شعب در مسیر پیشرفت و تعالی بانک است.

سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه با تأکید بر نقش محوری سرمایه انسانی در موفقیت سازمان، کارکنان بانک را مهم‌ترین عامل تحقق برنامه‌ها و اهداف پیش‌رو دانست و بر اهمیت توجه به توانمندی‌ها، تجربیات و ظرفیت‌های همکاران تأکید کرد.

وی افزود ارتقای دانش و مهارت کارکنان، ایجاد زمینه برای مشارکت بیشتر همکاران در فرآیندهای کاری و توجه به دیدگاه‌ها و پیشنهادهای آنان، از الزامات توسعه پایدار بانک و افزایش بهره‌وری در شبکه شعب است.

اسلامیان همچنین با اشاره به اهمیت مشتری‌محوری در فعالیت‌های بانکی، بر ضرورت ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتریان در تمامی سطوح تأکید کرد و شناخت دقیق انتظارات مشتریان را یکی از عوامل مؤثر در ارتقای کیفیت خدمات دانست.

وی توسعه خدمات بانکی، استفاده از ابزارهای نوین، تقویت خدمات غیرحضوری و ارائه راهکارهای متناسب با نیازهای متنوع مشتریان را از رویکردهای مهم بانک سرمایه برای افزایش رضایتمندی و بهبود تجربه مشتری عنوان کرد.

در این بازدید، موضوعات مرتبط با عملکرد شعبه همدان، ظرفیت‌های منطقه‌ای، فرآیندهای خدمت‌رسانی و پیشنهادهای همکاران شعبه مورد بررسی قرار گرفت.

در ادامه این دیدار، علی خسروی، معاون امور شعب و توسعه بازار مدیرعامل، ضمن گفت‌وگو با همکاران شعبه همدان، بر اهمیت شناخت ظرفیت‌های منطقه‌ای، تقویت نقش شعب در توسعه بازار و برنامه‌ریزی برای ارتقای عملکرد شبکه شعب تأکید کرد.

گفتنی است این بازدید روز جمعه 9 مرداد 1405 با حضور دکتر موسی اسلامیان، سرپرست مدیریت عامل و عضو هیأت‌مدیره بانک سرمایه، و همراهی علی خسروی، معاون امور شعب و توسعه بازار مدیرعامل، مصطفی حدادی، معاون پشتیبانی و املاک و حبیب احسانی‌نیا، مدیر امور حراست بانک سرمایه، در شعبه همدان انجام شد.