به گزارش اختصاصی خبرنگار رصد اقتصادی ، وقوع حوادث متعدد در سال گذشته، از رخدادهای صنعتی گرفته تا تنشهای نظامی، آزمونی جدی برای صنعت بیمه کشور بود. در چنین شرایطی، بیمه پارسیان با تکیهبر زیرساختهای عملیاتی و سرمایه انسانی خود تلاش کرد روند خدماترسانی به بیمهگذاران را بدون وقفه ادامه دهد؛ رویکردی که در حوزه پرداخت خسارت، رسیدگی به پروندهها و ارائه پوششهای ویژه بیشازپیش نمایان شد.
صنعت بیمه در آزمون بحران
سال گذشته برای صنعت بیمه ایران سالی پرحادثه و پیچیده بود. رخدادهایی مانند حادثه بندر شهید رجایی و همچنین تنشهای نظامی از جمله جنگ تحمیلی 12 روزه و شروع جنگ 40روزه، فضای اقتصادی و کسبوکار کشور را تحت تأثیر قرار داد. در چنین شرایطی، شرکتهای بیمه با موجی از ریسکهای جدید، افزایش خسارتها و فشار بر منابع مالی مواجه شدند. با اینحال، استمرار خدماترسانی به بیمهگزاران و حفظ اعتماد عمومی به صنعت بیمه، اولویت اصلی شرکتها در این دوره بود.
تداوم خدمات بیمهای بدون وقفه
بیمه پارسیان در جریان تحولات اخیر تلاش کرد فرآیند ارایه خدمات خود را بدون توقف ادامه دهد. این شرکت در حوزه صدور بیمهنامهها و بهویژه در بخش ارزیابی و پرداخت خسارت، سازوکارهایی را فعال نگه داشت تا بیمهگزاران در شرایط دشوار با اختلال در خدمات مواجه نشوند.
بر اساس اعلام این شرکت، رسیدگی به پروندههای خسارت با اولویت انجام شد و تیمهای تخصصی در بخشهای مختلف تلاش کردند روند پرداختها با سرعت بیشتری دنبال شود. همین موضوع موجب شد بسیاری از بیمهگزاران و زیاندیدگان بتوانند در کوتاهترین زمان ممکن خسارتهای خود را دریافت کنند.
پوششهای ویژه برای شرایط جنگی
در شرایطی که خطرات ناشی از جنگ معمولاً در بیمهنامهها جزو استثنائات محسوب میشوند، بیمه پارسیان با در نظر گرفتن نیاز بیمهگزاران، امکان ارایه پوشش جنگ را در برخی رشتهها فراهم کرده است.
در بیمههایی مانند بدنه خودرو، آتشسوزی منازل مسکونی، بیمههای باربری، کشتی و ناوگان هوایی، این پوشش بهصورت شرایط ویژه ارایهشده تا بخشی از خسارتهای احتمالی جبران شود. بر اساس ضوابط تعیینشده، در بیمه بدنه خودرو امکان پرداخت خسارت تا سقف مشخصی از ارزش سرمایه بیمهشده پیشبینیشده است.
در همین راستا، طی بازه زمانی مرداد 1404 تا فروردین 1405 بیش از 16 هزار فقره بیمهنامه بدنه با پوشش جنگ صادرشده که حقبیمه ای بالغبر 370 میلیارد ریال برای این پوشش ثبتشده است.
پاسخگویی شبانهروزی به بیمهگزاران
یکی دیگر از اقدامات بیمه پارسیان در دوره بحران، فعال نگهداشتن شبکه خدماترسانی بود. این شرکت با ایجاد سازوکار پاسخگویی 24 ساعته و تسهیل فرآیندهای صدور و رسیدگی به خسارت، تلاش کرد دغدغه بیمهگزاران را کاهش دهد. امکان صدور بیمهنامه در ساعات غیرکاری، رسیدگی فوری به پروندههای خسارت و تسهیل روندهای اداری از جمله اقداماتی بود که برای حفظ آرامش خاطر مشتریان در نظر گرفته شد.
مدیریت ریسک در شرایط جنگی
شرایط جنگی علاوه بر افزایش خسارتها، ریسکهای مالی متعددی را نیز برای صنعت بیمه به همراه دارد. کاهش توان پرداخت بیمهگزاران، اختلال در زیرساختهای مالی و بانکی و افزایش مطالبات معوق از جمله چالشهایی است که شرکتهای بیمه در چنین شرایطی با آن روبهرو میشوند.
باوجوداین چالشها، بیمه پارسیان تلاش کرده با مدیریت منابع مالی و برنامهریزی عملیاتی، توانگری مالی خود را حفظ کرده و خدمات بیمهای را در سطح مطلوب ادامه دهد.
سهم بالای پرداخت خسارت در رشته شخص ثالث
بررسی گزارشهای عملکردی بیمه پارسیان نشان میدهد این شرکت در حوزه پرداخت خسارت نیز حضور فعالی داشته است. از ابتدای سال مالی تا پایان اردیبهشت ماه، حدود 706 میلیارد تومان خسارت در رشته بیمه شخص ثالث پرداختشده که نزدیک به 30 درصد از کل خسارتهای پرداختی شرکت را در دو ماه نخست سال تشکیل میدهد. این آمار نشاندهنده نقش پررنگ این شرکت در جبران خسارتهای مرتبط با حوادث رانندگی و حمایت از بیمهگزاران در این حوزه است.
حرکت بهسوی سالی پر چالش
پیشبینیها حاکی از آن است که سال جاری نیز برای صنعت بیمه سالی همراه با چالشهای متعدد خواهد بود. با اینحال، تجربه مدیریت بحران در سال گذشته و تکیهبر سرمایه انسانی متخصص، میتواند مسیر عبور از این شرایط را برای شرکتهای بیمه هموارتر کند.
در این میان، بیمه پارسیان با تمرکز بر تقویت تابآوری سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات، تلاش دارد جایگاه خود را بهعنوان یکی از شرکتهای پیشرو صنعت بیمه کشور حفظ کند و در شرایط حساس نیز در کنار بیمهگزاران باقی بماند.
0 دیدگاه